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    Normas de publicación de opiniones

    Normas de publicación de opiniones

    Política de publicación de opiniones ¿Cómo publicar una opinión?

    Introducción

    Ventederural se reserva el derecho de publicar o retirar cualquier contenido de opiniones de Viajeros o réplicas de Propietarios que no cumpla con las siguientes pautas de publicación de opiniones, rompa con las normas básicas de convivencia o tenga carácter pernicioso hacia el portal o la Comunidad de usuarios.

    Las opiniones de viajeros y réplicas de Propietarios son opiniones personales y subjetivas enviadas por personas físicas logeadas como usuarios del portal y responsables del contenido de dichos comentarios. Ventederural moderará las opiniones sólo en función de estas pautas, sin entrar a hacer valoraciones, negarlas ni respaldarlas. Ventederural no tiene conocimiento en primera persona, por lo que no nos pronunciamos sobre la precisión, versión, o veracidad de los contenidos publicados por nuestros usuarios.

    Pautas de publicación de contenido por usuarios del portal (Opiniones, o réplicas)

    Se retirará automáticamente del portal informando al autor cualquier contenido que incumpla las siguientes pautas:

    1. Los usuarios autores de las réplicas y contenidos se hacen únicos responsables de  oda la información escrita y documento gráfico publicado, por lo que deben tener los derechos legales para hacerlo. Será imprescindible que estén dados de alta como usuarios del sitio web con un correo electrónico útil que valide su identidad
    2. Un plazo máximo de un año desde la fecha de estancia. No se aceptará ningún comentario llegado después de esta fecha. En el caso de queja o aviso por alguna de las partes, el contenido quedará retirado y se pedirá una prueba de estancia (factura con fecha de entrada, o documento acreditativo en que figure fecha de estancia) y en función de dicha documentación se valorará su publicación. El contenido debe estar directamente relacionado con su propósito, aportar información útil para la Comunidad de usuarios del portal, no ofensiva ni difamatoria, constructivos y/o con propósito de mejora Las opiniones deben estar basadas en la experiencia durante la estancia, calidad del servicio recibido, proceso de alquiler y reserva, etc
    3. El contenido debe cumplir con los Términos y Condiciones actuales de Ventederural
    4. Los contenidos no deben contener cantidades monetarias ni importes relacionados con el cobro del propietario o gestor de la propiedad. Si se aceptarán menciones, o comentarios relacionados a acuerdos o tarifas publicadas siempre que no contengan cifras explicitamente.
    5. No se aceptará ningún contenido que implique directa o indirectamente intención de extorsión, chantaje o amenaza, a cambio de beneficios económicos o mejoras por ninguna de las partes.
    6. El Viajero deberá proporcionar pruebas físicas de su estancia si le fueran requeridas por el portal que demuestren un pago o una conformidad de estancia por ambas partes o en su defecto fotos en el interior de la casa que puedan compararse con las fotos publicadas en los anuncios de los alojamientos y demuestren la estancia. (Contrato de alquiler, factura de pago, fotos en el interior del alojamiento, justificantes de pago de estancia o reserva, etc)
    7. Para publicar un comentario será requisito indispensable:
      • Haber estado alojado en la Propiedad
      • No haber podido alojarse por causa de una cancelación por parte del Propietario en el plazo de dos semanas anteriores a la estancia, siempe que pueda demostrarse la intención de reserva con  con un justificante de transacción económica
      • No haber podido alojarse porque la propiedad incumpla los servicios o requisitos publicados o pactados previamente por ambas partes. ( Este contenido sólo se publicará si se acompaña con fotografías que prueben causas totalmente objetivas y demostrables tales como zonas útiles para comer o reunirse el número de personas admitidas por la propiedad insuficientes,  número inferior de habitaciones o camas, camas no válidas para su uso por tamaño, forma etc, o condiciones insalubres de habitabilidad avaladas por fotografías)
    8. No se permitirán opiniones publicadas por Propietarios o gestores de alojamientos, sólo réplicas a comentarios de Viajeros
    9. Sólo se permitirá una opinión por usuario en cada alojamiento independientemente de que sean estancias de diferentes fechas.
    10. En el caso de grupos sólo se permitirá una opinión de un usuario perteneciente al mismo grupo o estancia.
    11. No se permitirán contenidos dañinos, difamatorios o insultantes contra personas físicas ni alusiones con nombres propios, teléfonos o datos personales. El contenido de los comentarios, estará sujeto a responsabilidad jurídica si la persona o empresa implicada considera que  es difamatorio o daña su reputación o negocio
    12. No se publicarán contenidos que hagan alusión directa a Ventederural difamándolo, o culpándolo de los hechos durante su estancia o en el periodo de reserva. En Ventederural somos intermediarios, los Propietarios de cada anuncio son los únicos responsables de la información incluida en sus anuncios y de los servicios relacionados con sus viviendas.

    Información complementaria

    El equipo de administración de Ventederural no puede editar comentarios cambiado o modificando palabras, contenidos o número de estrellas en nombre de un viajero ni editar o escribir réplicas en nombre de Propietarios.

    Sólo el autor del contenido podrá editar o modificar el contenido del mismo desde su espacio Propietario o Viajero pudiendo solicitar su eliminación por escrito a Ventederural

    En caso de existir conflictos judiciales entre los usuarios en relación al contenido publicado por los mismos, Ventederural eliminará el comentario en cumplimiento de órdenes judiciales o resoluciones legales que así lo indiquen

    En cumplimiento de la Ley de Protección de datos Ventederural no desvelará nombres, direcciones de correo ni información personal de usuarios que no sea el nombre o nick  que él mismo decida dejar público a no ser por petición o mandato judicial.

    Las opiniones publicadas en Ventederural pretenden ser un espacio de ayuda y referencia para toda la Comunidad de usuarios del portal, te invitamos a utilizarlo con afán constructivo y recordando que está en juego la imagen y el trabajo de muchas personas.  Si a su vez, encuentras algún comentario que incumpla alguno de estas pautas, por favor, ayúdanos a mejora el servicio y contacta con nosotros para poder investigarlo y valorarlo de nuevo

    Muchas gracias por tu colaboración

    Las presentes directrices sobre contenido se actualizaron por última vez el 15 de junio del 2019 y quedan sujetas a cualquier cambio o modificación por parte de Ventederural

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